Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

En Próxis respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro plataforma de gestión empresarial (facturación, ventas, inventario y contabilidad).

1. Información que recopilamos

Datos al registrarse

• Nombre del negocio
• Nombre de usuario y contraseña (la contraseña se almacena cifrada con bcrypt)
• Correo electrónico (opcional, pero recomendado para recuperación de cuenta)
• Información de contacto (teléfono, dirección) — opcional

Datos generados al usar el sistema

• Productos, clientes y proveedores que registres
• Facturas, presupuestos y movimientos financieros
• Empleados, vacaciones y permisos (si usas el módulo RRHH)
• Configuración de tu negocio

Datos técnicos

• Dirección IP del registro y fecha/hora
• Tipo de navegador y sistema operativo (fingerprint anti-abuso)
• Logs de accesos al sistema

2. Uso de la información

Usamos sus datos únicamente para:

• Proveer y mejorar el servicio que ha contratado
• Procesar pagos y emitir facturas
• Comunicaciones operativas (recordatorios de vencimiento, recuperación de contraseña)
• Detectar y prevenir abuso del sistema (registros múltiples de demos, intentos de fraude)
• Cumplir obligaciones legales (DGII, leyes de protección al consumidor)

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para procesar pagos (PayPal, Azul) o por obligación legal.

3. Servicios de terceros

Para funcionar, Próxis se apoya en proveedores externos. Al usar las funciones correspondientes, ciertos datos se transmiten a estos proveedores, que los tratan según sus propias políticas de privacidad:

3.1 Procesadores de pago (certificados PCI-DSS)

• Azul (Banco Popular) — pagos con tarjeta Visa/Mastercard en República Dominicana
• Stripe — pagos con tarjeta internacionales
• PayPal — pagos internacionales en USD

Próxis nunca almacena datos completos de tarjetas. Esos datos viajan cifrados directamente a la pasarela y no pasan por nuestros servidores.

3.2 Inteligencia artificial (asistente "Próxis IA")

Si usas el asistente de inteligencia artificial, los datos necesarios para responder tu consulta (por ejemplo, resúmenes de ventas, productos o métricas de tu negocio, según lo que preguntes) se envían a nuestro proveedor de IA — Google (modelos Gemini) y/o Anthropic (Claude) — para generar la respuesta. No enviamos contraseñas ni datos de tarjetas. El proveedor procesa la información conforme a sus términos. Esta función es opcional: si no la usas, ningún dato se envía a estos proveedores.

3.3 WhatsApp Business (Meta)

Si conectas WhatsApp, los mensajes y números de teléfono de tus clientes se intercambian con la API de WhatsApp Business de Meta Platforms para enviar y recibir mensajes. El tratamiento por parte de Meta se rige por sus políticas. Esta función es opcional.

3.4 Infraestructura y correo

• Render — alojamiento de la aplicación y la base de datos.
• Proveedor SMTP — para enviar correos transaccionales (recibos, alertas, recuperación de contraseña), si está configurado.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros para fines publicitarios.

4. Almacenamiento y seguridad

• Sus datos se almacenan en servidores cifrados (AES-256)
• Todo el tráfico entre su navegador y nuestros servidores está protegido con HTTPS/TLS
• Las contraseñas se guardan con bcrypt (función de hash unidireccional)
• Realizamos copias de seguridad automáticas cada 24 horas
• El acceso interno a datos está restringido al super administrador del sistema

5. Sus derechos

Como usuario de Próxis usted puede:

• Acceder a todos sus datos desde su cuenta
• Corregir información incorrecta en cualquier momento
• Solicitar la eliminación de su cuenta y todos sus datos (escríbenos a hola@norvia.tech)
• Exportar su información (facturas, clientes, productos) en formato CSV
• Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones no esenciales

6. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para guardar su sesión de forma segura mientras está conectado. No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad de terceros.

7. Menores de edad

Próxis es un servicio para uso comercial. No está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

8. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, lo notificaremos por correo electrónico a los usuarios registrados al menos 30 días antes de que entren en vigor los cambios.